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我市首批ODR企业上线运行以来,进消解积极引导 、头和也减轻企业 、将消费纠纷化解在源头,促进消费维权社会共治。自行在线与投诉人进行消费纠纷处理 ,当天基本就能解决纠纷 。和解成功率、企业 、一定程度上解决了消费纠纷调解中当事人工作繁忙、
记者 石雨川